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      門診黨支部慶祝建黨97周年主題黨日活動之——志愿服務結對共建,優化流程造福患者
      發布時間:2018-07-09 11:40:11 作者:門診部     文章來源:本站原創    點擊數:    更新時間:2018-07-09

      志愿服務結對共建 優化流程造福患者

      ——門診黨支部慶祝建黨97周年主題黨日活動之三

      遂寧市中心醫院門診黨支部

        為進一步規范門診就診流程,聽取來自社會各界的聲音,真實地了解門診服務帶給患者感受,2018年6月29日上午,門診黨支部與米市社區舉行結對共建活動,通過“請進來提意見”的方式,特邀米市社區黨組織通過志愿者服務的方式來體驗我院門診服務流程。
        早上7:30,門診支部與米市社區黨組織一行5人來到門診各窗口準備進行為期半天的志愿者服務。來自社區的志愿者在經過簡短的培訓后,來到門診大廳和各樓層維持就醫秩序、引導患者使用自助系統進行掛號、就診、繳費、檢查、取報告等,社區志愿者們用積極、熱情、陽光的笑容和服務,讓患者縮短了就診時間、緩解了心理壓力。
        志愿者服務結束后,門診黨支部與米市社區黨委進行了座談會,悉心聽取了他們的建議和意見。社區志愿者們提出了適當對門診ABCDE分區設立標志醒目地標、門診分布圖規劃、優化微信掛號繳費流程、皮膚科搬遷公告明確位置、就醫流程一體化、檢驗科處設置導診服務等等切身為患者考慮的建議。門診支部認真聽取建議并作好記錄,將針對性地進行整改、落實,并將以半年為周期、以多種方式去發現門診服務中存在的問題和不到位現象,并進行持續的改進。


      (責任編輯:劉成)
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